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Jahrbuch QM 2011/12
Qualitätsmanagement Trends nach der Wirtschaftskrise! Das QM-Jahrbuch unterstützt Sie als QMB dabei, die richtigen Lehren zu ziehen, Trends zu erkennen und Ihr Managementsystem für die Zukunft aufzustellen.
Aktuelle QM Entwicklungen, Termine und Kalender.
Lieferumfang: DIN A4, gebunden, 286 Seiten |
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Die Lehren aus der "Toyota-Krise"
Der Toyota-Konzern war mit seinen Rückrufaktionen lange in den Schlagzeilen, was den Markennamen beschädigte und die Käufer verunsicherte. Wie es zu diesem dunklen Kapitel der erfolgreichen Toyota-Geschichte kam, darüber berichtet unser Autor. Er zieht daraus die Lehren: Rückrufpravention und ein Rückrufmanagementsystem (S. 7-26).
Gelebte Werte gegen den Werteverfall
Auch eine wichtige Lehre aus der Krise: Gelebte Werte sind wichtig, nicht die festgeschriebenen. Eine Unternehmensethik funktioniert dann, wenn die Werte transparent sind, diskutiert werden und mit der Zeit gehen. Ein positives Beispiel zeigt die Autorin mit der "Ethik-Charta" der Firma Hipp (S. 27-38).
Leiten und Lenken für den nachhaltigen Erfolg einer Organisation
Ein Qualitätsmanagementsystem kann entscheidend zur Stabilisierung nach der Krise beitragen, denn es will das Unternehmen ständig verbessern und Nachhaltigkeit sichern. Die ISO 9004:2009 erweitert das QM und setzt neu an: Die Erwartungen aller Parteien, der Stakeholder, sollen ständig erfüllt und die Zufriedenheit erhöht werden. Ian Campbell erläutert die ISO 9004:2009 ganz genau in ihren Grundsätzen und ihrer Bedeutung (S. 39-65).
QM Jahrbuch - Aktuelle Entwicklungen
- Die „Toyota-Krise“ und die Lehren daraus
- Wert der Werte
- ISO 9004 – das komplette Qualitätsmanagementsystem in der neuen Ausgabe 2009
- Prüfungen durch die Aufsichtsbehörden – so bereiten Sie sich vor!
- Interne Fehler mit Kultur managen und darin Chancen für Verbesserungen erkennen
- Luftfahrtindustrie – Zertifizierung von speziellen Prozessen nach Nadcap
- Unternehmenstriathlon
QM Jahrbuch - Adressen & Kalendarium
- Verzeichnis der Arbeits-, Erfahrungsaustausch- und Regionalkreise zum Thema Qualitätsmanagement auf dem neuesten Stand, sowie eine Auflistung der Veranstalter in Deutschland.
- Kalendarium inklusive Veranstaltungsübersicht, Urlaubsplaner, Jahresterminübersicht und Kalender für das Jahr 2011.
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